B2B-bolag marknadsför AI-verktyg för spelarskydd. Men samma data används för riktad marknadsföring. Spelinspektionen skärper kraven under 2026.
Aldrig förr har så många B2B-bolag marknadsfört verktyg för spelarskydd. Samtidigt visar Spelinspektionens egna remissförslag att dagens system inte räcker till. Frågan är vems intressen som egentligen styr.
Spelinspektionen vill ersätta de nuvarande föreskrifterna från 2018 med ett nytt regelverk som tydligare definierar hur svenska spelbolag ska identifiera och hantera överdrivet spelande. Bakgrunden är att myndigheten anser att dagens regler inte längre ger ett tillräckligt skydd, samtidigt som spelandet online har ökat och spelproblem fortsatt utgör ett folkhälsoproblem. Ungefär 3-4 procent av Sveriges befolkning 16-84 år har någon grad av spelproblem, enligt Folkhälsomyndighetens statistik. Det är en andel som legat still i ett decennium. Teknikbolagen lovar bot och bättring. Myndigheterna skärper kraven. Spelproblemen försvinner inte.
Regulatorisk press driver marknaden
Ett nytt beslut från Spelinspektionen ska styra hur spelbolag genomför kontroller mot Spelpaus.se. Reglerna börjar gälla den 1 augusti 2026 och omfattar alla licenshavare som enligt svensk spellag måste registrera sina spelare. På ytan handlar förändringen främst om tekniska detaljer, men beslutet kan samtidigt ses som ännu ett steg mot hårdare kontroll av hur svenska spelbolag arbetar med spelarskydd och ansvarsfullt spelande. Bland annat måste svenska spelbolag använda sina individuella anslutningsuppgifter, så kallade Actor ID och API-nycklar, som tilldelas av Spelinspektionen. Det låter tekniskt. Men konsekvensen är att en operatör inte längre kan gömma sig bakom en tredjepartsleverantör när kontrollen mot självavstängningsregistret brister.
Ett omfattande förslag på nya föreskrifter om spelansvar har skickats ut på remiss. Förslaget innebär flera konkreta skärpningar för spelbolag och syftar till att göra omsorgsplikten tydligare och mer effektiv. Bland nyheterna finns ett krav på att spelare som uttrycker suicidtankar omedelbart ska stängas av från spel under minst sex månader. Överdrivet spelande har varit för svårt att tolka för flera operatörer. Det har synts i flera fall där Spelinspektionen utfärdat varningar, sanktionsavgifter och anmärkningar som ofta har överklagats. Flera operatörer menar att det saknats en konkret definition.
Teknikbolagen ser en marknad
Mot den bakgrunden är det inte svårt att förstå varför B2B-segmentet inom spelteknik växer. B2B-segmentet fortsatte att växa och tillsynsarbetet förstärktes genom en mer riskbaserad och datadriven modell, konstaterar Malta Gaming Authoritys årsrapport för 2025. Av de 38 ansökningarna om spellicens gällde 24 leverantörer av spelteknik och plattformar, medan 12 av de 19 nya licenserna utfärdades till B2B-bolag. Spelarskyddsverktygen har förflyttats till centrum av användargränssnittet, och AI används för att övervaka satsningshastighet och föreslå nedkylningsperioder. Det är standardformuleringen från leverantörshåll. Men vad som sällan nämns i marknadsföringen är att samma data som flaggar riskbeteenden också kan användas för att rikta erbjudanden mot spelare som är som mest engagerade.
Det är precis den spänning som synliggjordes i Sverige under sommaren 2026. Svenska Spel driver två AI-system på samma kunddata: ett som flaggar riskspelare, ett som tar fram riktade utskick på 20 minuter. Fotbolls-VM 2026 blev en kassako för det statliga bolaget: 340 procent fler nyregistrerade kunder inom sport och casino i juni, och en rörelsevinst på 1 276 miljarder kronor för första halvåret. Samtidigt sökte fler hjälp för spelmissbruk. Kritiken kom mest konkret från Spelberoendes riksförbund, där Christian Lindqvist och ordförande Madeleine Tügel menade att Svenska Spel prioriterat tillväxt framför att förebygga spelproblem.
Skyddet är ett golv, inte ett tak
Det finns ett begrepp i den svenska spellagen som väger tyngre än de flesta andra: omsorgsplikten. Det innebär att ett spelbolag med svensk licens inte bara har rätt att ta emot spelarnas pengar, det har också ett ansvar för vad som händer med spelaren. Lagen kräver att spelbolag erbjuder spelare möjligheten att sätta egna insättnings-, förlust- och tidsgränser. Men kraven är ett golv och inte ett tak. Det är en distinktion som branschens teknikleverantörer sällan lyfter fram när de presenterar sina produkter på mässor och i vitböcker.
Under 2026 använder spelbolag avancerad AI och maskininlärning för att identifiera spelmönster som tyder på problem, i stället för att enbart förlita sig på spelarens egen rapportering. Maskininlärning används för att identifiera mönster i satsningshastighet, sessionslängd och spelfrekvens för att bedöma risknivåer. Tekniken är alltså där. Frågan är hur den prioriteras när affärsmodellen belönar engagemang.
I Spelinspektionens förslag ska licenshavare göra mer detaljerade bedömningar av spelares beteenden för att upptäcka tecken på överdrivet spelande. Om ett spelbolag identifierar ett riskfyllt spelmönster ska det enligt förslaget omgående vidta individanpassade åtgärder. Under 2026 intensifierar Spelinspektionen sitt tillsynsarbete med särskilt fokus på omsorgsplikt, kundkännedom och efterlevnad av måttfullhetskravet i marknadsföringen. Bolag som brister riskerar sanktionsavgifter och i allvarliga fall indragen licens. Regeringen har gett Socialstyrelsen i uppdrag att sammanställa kunskap som ska hjälpa till att tidigt upptäcka och förebygga spelproblem hos barn och unga. Det uppdraget kom i maj 2026. Speltekniksbolagen hann lansera årets version av sina spelarskyddsplattformar långt tidigare.